智能外呼系统


智能外呼系统是通过语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,根据企业业务需求自动外呼客户电话

与客户进行智能语音交互,并且通过自动记录、自动分类等方式分析客户意向和意图

挖掘客户信息,为企业提供增值服务。


产品功能

自动外呼
一键式设置外呼策略,实现自动拨打、自动重呼、自动记录、自动分类、智能打断和通话转接人工等功能

话术流程流程化
以真实导航场景,提供所见即所得的方式,管理配置话术、问题答案 ,图形化机器人超脑编辑,简易直观

场景模型化
场景的全流程业务自定义输入,沉淀领域应用场景模型化应用输出

智能语义理解
基于规则+模型算法组合的自然理解,模型算法持续升级和一键式机器训练

客户意向分析
基于NLP技术分析客户意向和意图,后续持续增值客户服务和客户价值

大数据统计
基于大数据,提供实时、多维的分析,图表丰富准确,并可自设置报表进行自助设置

应用价值

降本增效
实现全天24小时全时段工作,无需额外投入人力进行招聘和培训,便能提升2-3倍的工作效率,更会保持同样的工作标准。

标准化运行
全年7*24小时服务,服务标准化、流程标准化、管理标准化;真人式语音,话术标准化、情绪标准化。

精准化数据
通过通话录音实时统计,录音自动转化文字,通话记录真实有效

客户分析
客户信息高效整理,资料分类,实时掌控客户意向变化,完成量化指标;分析挖掘客户,提供有价值营销线索

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