客户简介

中国某专业的休闲旅游预订平台。为广大客户提供景点门票、出境游大促、国内游特卖、周边游特惠、邮轮、机票、签证、酒店、火车票等产品预订服务!


客户痛点

· 两类业务,多项子业务都需要质检
· 每天语音数据量巨大,人工质检只能发现很少的问题
· 无法挖掘语音中存在的价值信息


客户收益

· 全量录音自动质检现在各个问题趋势
· 关键问题人工复查,提升质检效率
· 各类主题分析,为服务、产品、业务流程寻找改进方向
· 节约质检人力20%

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