中金智汇科技有限责任公司

智能应用产品

Intelligent application products

智能质检系统是以语音识别、语音分析、大数据处理技术为基础的综合质检管理系统，面向联络中心提供数据转换、存管、质检、分析等功能服务，通过灵活可配的质检模型和质检作业引擎实现自动化全量检测，质检覆盖率达到100%，全面识别海量语音中的运营风险信息，提高人工质检效率，从而降低运营风险和人力成本。

“原来100多人质检团队一天检出XXX业务中的问题语音37件，现在一天检出18000件，质检效率提升已经不能用1%~100%来衡量了！这还只是业务应用覆盖率不到20%的情况下”————广发银行信用卡中心

联络中心智能分析系统是面向联络中心多种客户交互行为数据，以数据挖掘、知识图谱等大数据分析技术为基础的运营分析系统，通过本系统应用可以深入挖掘联络中心的数据价值，有效支持联络中心构建智能化的数据分析体系，及时深度洞察运营中的绩效短板，改进策略和优化流程，提升运营效率、降低风险，最终提升综合绩效。

智能营销系统是一款基于大数据、云计算、AI等先进技术构建的聚合数据分析、客户画像、营销建模的精准营销产品，帮助企业挖掘和分析客户产品、渠道等价值信息，及时提供精准的营销方法及策略，提升营销效果。

智能应用解决方案

Intelligent application solution

自助语音交互应答，提高电话接通率，提升客户满意度。

永远在线的，即时响应的，统一标准的客服平台。

自动全量质检双录业务，规范销售行为，满足监管要求。

智能分析地址，辅助甄别信用卡申请欺诈风险。

构建声纹黑名单库，降低申请和交易中的欺诈风险。

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