智能应用产品

Intelligent application products

智能质检系统

智能质检系统是以语音识别、语音分析、大数据处理技术为基础的综合质检管理系统,面向联络中心提供数据转换、存管、质检、分析等功能服务,通过灵活可配的质检模型和质检作业引擎实现自动化全量检测,质检覆盖率达到100%,全面识别海量语音中的运营风险信息,提高人工质检效率,从而降低运营风险和人力成本。

“原来100多人质检团队一天检出XXX业务中的问题语音37件,现在一天检出18000件,质检效率提升已经不能用1%~100%来衡量了!这还只是业务应用覆盖率不到20%的情况下”————广发银行信用卡中心

联络中心智能分析系统

联络中心智能分析系统是面向联络中心多种客户交互行为数据,以数据挖掘、知识图谱等大数据分析技术为基础的运营分析系统,通过本系统应用可以深入挖掘联络中心的数据价值,有效支持联络中心构建智能化的数据分析体系,及时深度洞察运营中的绩效短板,改进策略和优化流程,提升运营效率、降低风险,最终提升综合绩效。

智能营销系统

智能营销系统是一款基于大数据、云计算、AI等先进技术构建的聚合数据分析、客户画像、营销建模的精准营销产品,帮助企业挖掘和分析客户产品、渠道等价值信息,及时提供精准的营销方法及策略,提升营销效果。

智能应用解决方案

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