智能质检系统
智能质检系统是以语音识别、语音分析、大数据处理技术为基础的综合质检管理系统，面向联络中心提供数据转换、存管、质检、分析等功能服务，通过灵活可配的质检模型和质检作业引擎实现自动化全量检测，质检覆盖率达到100%，全面识别海量语音中的运营风险信息，提高人工质检效率，从而降低运营风险和人力成本。
“原来100多人质检团队一天检出XXX业务中的问题语音37件，现在一天检出18000件，质检效率提升已经不能用1%~100%来衡量了！这还只是业务应用覆盖率不到20%的情况下”————广发银行信用卡中心
